일하는 방식 코치로의 성장

국내 유일의 애자일 코치 인증 프로그램, CAC

CAC (Congruent Agile Coach)는 일하는 방식 코치로의 성장을 위한 애자일 코치 인증 과정입니다.

단기 지식 습득만으로는 훌륭한 일하는 방식 코치가 될 수 없습니다. 체계적이고 깊이있는 학습, 여정을 함께하는 동료와의 토론, 경험이 풍부한 멘토의 조언, 현장에서의 실험과 실천, 그리고 솔직하면서도 지지해주는 피드백이 필요합니다. CAC에서는 18주의 기간 동안 이 모든 경험을 통해, 자신의 현재 역량을 정확히 파악하고, 필수적인 마인드셋, 스킬, 도구, 자신감, 네크워크 등을 갖추게 됩니다.

CAC는 ICAgile의 Agile Team Facilitation (ICP-ATF)과 Agile Coaching (ICP-ACC)의 엄격한 기준에 의해 승인을 받은 프로그램이며, 전 세계적으로 널리 인정받고 있는 ‘애자일 코칭’의 기준에 부합하는 국내 최초의 애자일 코치 성장 프로그램입니다.

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왜 CAC에 참여해야 할까요?

애자일 코칭은 “일하는 방식 코치”에게 필수 역량입니다

“애자일 코칭이란 다른 사람들이 지속적인 변화를 이해하고, 처리하고, 포용하도록 도움으로써, 개인뿐만 아니라 조직 전반에서 지속 가능한 변화가 이루어지도록 하는 기술입니다.”

그런데, 애자일 코칭이 ‘정확히’ 뭔가요?

애자일 코치라는 직업은 아직 많은 사람들에게 생소합니다. 그나마 경험이 있는 사람들도 애자일 방법론을 활용하여 제품이나 서비스 개발을 주도하는 PM의 모습이나, 회고 등 다양한 회의를 이끌어가는 퍼실리테이터의 모습을 주로 떠올릴 것입니다.

둘 다 틀린 것은 아니지만 그것은 애자일 코치가 지닌 다양한 모습의 일면일 뿐입니다. 애자일 코치란 애자일 마인드셋에 대한 굳은 믿음과 다양한 애자일 실천법에 대한 경험 및 통찰을 바탕으로, 상황에 따라 코칭, 퍼실리테이션, 멘토링, 교육 등 다양한 스탠스를 의도적이고 의식적으로 바꾸면서, 조직의 일하는 방식과 문화의 변화를 돕는 전문가입니다.

진정한 변화를 만들고 싶다면…

코치 + 퍼실리테이터 + 멘토 + 교사/강사 + PO/PM + 체인지 에이전트 + 리더 =

“애자일 코치”

애자일 코치는 이미 존재하는 다양한 전문 분야를 아우르는 새로운 직종이며, 지금도 전 세계적에서 많은 사람들이 활발하게 그 틀을 만들어가고 있습니다. 고객에게 이미 해답이 있지만 이를 끌어내지 못하고 있을 때는 코칭을, 그룹의 집단 지성과 의사 결정이 필요할 때는 퍼실리테이션을, 지식과 도구가 필요할 때는 교육을, 깊은 전문성과 경험을 전달하고 싶을 때는 컨설팅을 제공하는 것이 애자일 코치입니다.

훌륭한 애자일 코치는 다양한 모자를 골고루 갖추고 있으며 각각의 모자를 언제 써야 하는지를 명확하게 알고 있습니다. 한 가지 전문성만으로는 효과적인 애자일 코치가 될 수 없으며, 고객의 진정한 변화를 이끌어 내기 어렵습니다.

개인, 팀, 조직의 진정한 변화를 만나고 싶은가요?

CAC의 특징

일하는 방식 코치로 성장할 수 있는 고유의 경험

무엇이 다를까요?

전 세계적으로 널리 인정받는 ‘애자일 코치’의 기준을 따르는 국내 최초의 인증 프로그램입니다.
다양한 업계에서 풍부한 경험을 갖춘 현직 애자일 코치들이 프로그램을 이끌어갑니다.
단기 지식 전달 교육이 아니라, 약 18주 간의 소규모 커뮤니티(cohort)를 중심으로 밀도 높은 학습이 이루어집니다.
애자일 코칭 역량 프레임워크를 기반으로, 과정 종료후 스스로 체계적인 성장 계획을 수립할 수 있습니다.

무엇을 기대할 수 있나요?

팀을 진정으로 애자일하게 변화시킬 수 있는 스킬과 역량을 익히고, 현장에서의 자신감을 얻을 수 있습니다.
프로페셔널 애자일 코치로 성장할 수 있는 안전한 학습 공간을 동료 및 리드 코치들과 함께 만듭니다.
참여자들이 현장에 실제로 겪고 있는 문제들을 함께 고민하고, 개인화된 피드백을 얻을 수 있습니다.
프로그램을 마친 후에도 지속적으로 서로의 성장을 돕는 네트워크를 구축할 수 있습니다.
커뮤니티의 자발적인 그룹 학습에 활용할 수 있는 협업 공간을 제공합니다.
애자일 기본 워크숍(ICP 인증)을 50% 할인된 금액에 참여할 수 있습니다.
ICAgile의 Agile Team Facilitation (ICP-ATF) 및 Agile Coaching (ICP-ACC) 인증을 모두 취득할 수 있습니다. (만료 없음)
한국 애자일 코칭 커뮤니티 개척자의 일원이 될 수 있습니다.

누가 참여해야 할까요?

컨그루언트 애자일은 일하는 방식의 변화를 앞당깁니다

10년 동안 애자일 실천가이자 코치로 일해왔지만, 어느 순간 내가 정말 균형 잡힌 역량을 갖추고 있는지 스스로 의문이 들었습니다. CAC 과정에서 그동안 놓치고 있던 부분을 깨닫고, 앞으로 무엇을 공부하고 보완해야 할지 분명하게 정리할 수 있었습니다.

현장에서 활동하는 애자일 코치라면, CAC를 통해 다시 한 단계 성장할 수 있는 기회를 만나실 거라고 확신합니다. 현장의 고민을 함께 나눌 든든한 동료·선배를 얻는 것은 덤입니다.

유종현, CJ올리브영 TPM

국내에서 보기 드문 애자일 코치 전문 과정인 CAC를 강력히 추천합니다. 3명의 현업 애자일 코치가 함께 리드하면서, 이론과 실전을 자연스럽게 오가며 배울 수 있었습니다.

비개발자 출신인 저에게도 조직과 일하는 방식의 변화를 실제로 상상하고 실행해 볼 수 있는 탄탄한 토대가 되어 주었습니다. 자율적인 소그룹 활동, 1:1 코칭·멘토링, 실행을 밀어주는 과제까지 애자일 코치를 위한 종합 선물 세트 같았습니다.

박의경, 세일즈포스 코리아 Lead of Enablement & Academy

CAC 수업을 통해 우리 회사 조직문화를 어떻게 개선해 나가야 할지 방향성을 명확히 잡을 수 있었습니다. 퍼실리테이션·멘토링·코칭의 차이를 이해하면서 팀원들과의 1:1 미팅이 훨씬 깊어졌고, 협력과 소통을 강화하는 구체적인 방법을 배웠습니다.

IT 조직에서 애자일을 적용할 때 마주치는 현실적인 어려움들에 대한 전략을 익히며, 조직문화를 긍정적으로 바꿀 수 있다는 자신감도 얻었습니다. 애자일 코치로서 역량을 한 단계 끌어올리고 싶은 분께 추천합니다.

이한준, 모드하우스 PO

HR Lead로서 경영진과 구성원 사이에서 조직 이슈를 풀기 위해 고민하던 중 CAC를 알게 되었습니다. 애자일·퍼실리테이션·전문 코칭·멘토링·팀코칭을 이론과 실습으로 다루면서, 조직 내 다양한 이슈를 통합적인 관점에서 애자일하게 접근하는 방법을 배운 것이 큰 수확이었습니다.

실무 경험이 풍부한 코치님들 덕분에 “애자일 코치가 조직 안에서 실제로 무엇을 어떻게 하는지”를 구체적으로 그려볼 수 있었고, 동료 코치·PO·리더들과의 폭넓은 실습과 대화도 매우 인상적이었습니다. 과정이 끝난 지금도 함께 고민을 나눌 수 있는 동료들을 얻었다는 점에서, 올해 제가 한 선택 중 가장 잘한 일이라고 말할 수 있습니다.

박민렬, 에어스메디컬 Lead of HR

이런 분들께 추천합니다!

활용 중인 애자일 역량을 높이고자 하는 애자일 코치 / 스크럼 마스터
팀 및 프로젝트를 성공적으로 이끌고 관리하고 싶은 리더, 팀장, 관리자, PO/PM 등
개인을 넘어 팀 코칭 및 시스템 코칭에 관심이 있는 코치
조직 개발 전문가로 성장하고 싶은 퍼실리테이터
현재의 전문성을 보다 실용적으로 확장시키고 싶은 비즈니스 컨설턴트
조직 문화 및 일하는 방식의 변화를 이끌고 싶은 경영진, 임원, HR 전문가, 체인지 에이전트, 조직 문화 전문가 등
일하는 방식 코치로서의 성장과 학습에 관심이 있는 모든 분들

정기적으로 ‘공개 워크숍’을 운영하고,
조직의 상황에 맞춘 ‘기업 교육’도 제공합니다.

슬라이드 위주의 일방적 강의가 아니라, 몰입형 실습과 현장 경험을 통해 현실 문제에 곧바로 적용할 수 있는 실용적 솔루션과 그 동안의 근본 가정에 대한 성찰을 이끌어 냅니다.

어떻게 구성되어 있나요?

CAC는 일회성 교육이 아니라 성장 프로그램입니다

CAC는 18주(약 4.5개월) 동안 다양한 학습 방식이 결합되어 있는 종합 성장 프로그램입니다. 각 참여자는 매주 최소 4시간 이상을 CAC에 투자할 준비가 되어 있어야 합니다.

3주의 이터레이션을 6번 반복합니다.
- 1주차에는 오프라인에서 학습 주제를 깊이 탐색하는 워크숍이 진행됩니다.
- 2주차에는 온라인에서 실천과 성찰을 나누는 전체그룹 세션이 진행됩니다.
- 3주차에는 2~3인의 참여자가 자율적으로 상호 코칭/멘토링을 하는 소그룹 세션이 진행됩니다.
  - 4번째 및 6번째 이터레이션의 3주차에는 소그룹 세션 대신 중간 회고와 최종 회고가 진행됩니다.
참여자들은 프로그램 기간 동안 최대 3회의 1:1 코칭/멘토링을 신청할 수 있습니다.
모든 참여자들에게는 전반기와 후반기에 각 1회씩 실천 과제가 부여됩니다.

워크숍
(6회 / 각 8시간 / 오프라인)

총 6번의 워크숍에서는 애자일 코치로서의 기본 지식과 스킬을 함께 학습합니다. 각 워크숍은 3주 간격으로 하루 종일 진행됩니다.

워크숍 #1 – 애자일 코칭이란 무엇인가?
워크숍 #2 – 퍼실리테이션
워크숍 #3 – 애자일 이벤트/교육
워크숍 #4 – 전문 코칭과 멘토링
워크숍 #5 – 팀 코칭
워크숍 #6 – 전문 애자일 코치로의 성장

전체그룹 세션
(6회 / 각 1.5시간 / 온라인)

그룹 세션은 각 워크숍 중간 시점에 이전 워크숍에서 학습했던 내용을 되새기고, 각자 실천 과정에서 생긴 의문점, 장애물 등을 함께 논의합니다.

그룹 세션은 기본적으로 “린 커피^{Lean Coffee}” 형식으로 진행되며 온라인에서 이루어집니다. 물론, 상황에 따라 린 커피와는 다른 형태로 진행될 수도 있습니다.

소그룹 세션
(4회 / 각 최소 30분 / 오프라인 or 온라인)

참여자들은 3인 (또는 2인)으로 그룹을 이루어 자체적으로 정기적인 토론 세션을 갖습니다. 참여자들만으로 이루어진 소규모 그룹이라는 편안한 분위기에서 서로의 경험과 고민을 나눕니다.

일정은 자체적으로 논의해서 결정하게 되며 최소 30분 이상 온라인 또는 오프라인에서 진행하면 됩니다. 중간 회고 이후에는 새롭게 그룹을 재편성합니다.

1:1 코칭/멘토링
(최대 3회 / 각 50분 / 오프라인 or 온라인)

각 참여자들은 최소 4회 이상 개별적인 이슈를 다루는 1:1 코칭 및 멘토링 세션을 갖게 됩니다. 이 코칭 세션에서는 개인화된 조언, 제안, 피드백 등이 제공됩니다.

1:1 코칭은 온라인 또는 오프라인에서 진행될 수 있습니다.

실천 과제
(2회)

모든 참여자들은 프로그램 전반기와 후반기에 각 한 번씩 조직에 돌아가 실천하게 될 실험을 설계하고 스스로에게 과제를 부여하고 그 결과 및 인사이트를 널리 공개합니다.

또한, 각 과제의 결과에 대해 리드 코치 및 동료들로부터 건강하고 지지하는 피드백을 얻을 수 있습니다.

중간 회고 및 최종 회고
(각 1회)

중간 회고는 3회차 워크숍이 끝난 이후에, 최종 회고는 프로그램의 모든 과정이 끝난 이후에, 그 동안의 학습을 성찰하고 다양한 시도의 성공과 실패를 서로 축하하는 자리를 갖게 됩니다.

각 회고는 참여자들이 주도적으로 설계하고 퍼실리테이션합니다.

어떤 내용을 다루나요?

일하는 방식 코치에게 필수적인 역량과 스킬을 학습합니다

CAC는 리사 앳킨스/마이클 스페이드의 애자일 코칭 역량 프레임워크를 중심으로, 전문 애자일 코치에게 필요한 필수적인 역량과 스킬을 학습할 수 있도록 구성되어 있습니다.

1. 전문 애자일 코치로의 성장

애자일 코치의 성장 경로
- 애자일 코치의 성장 경로 정의
  – 효과적인 애자일 코칭을 위해서는 한 번에 한 단계씩 성장을 이뤄가야 하고, 다음 단계로 나아가기 전에 각 단계에서의 필수 역량을 달성해야 합니다.
- 팀 지원 역량
  – 모든 애자일 코치는 자기 능력의 한계를 존중하고 필요할 때 도움을 요청할 줄 알아야 합니다.
애자일 팀 퍼실리테이션 마인드셋
- 퍼실리테이션의 정의
  – 퍼실리테이션은 그룹이 공통의 목표를 파악하도록 돕고, 중립성을 유지하면서 원하는 결과를 달성하기 위한 그룹 프로세스를 제공합니다.
- 애자일 팀 퍼실리테이션의 정의
  – 애자일 팀 퍼실리테이션 단계에 있는 애자일 코치는, 애자일 팀을 계속 운영하고 성장시킵니다.
- 퍼실리테이션 마인드셋
  – 유능한 퍼실리테이터는 바람직한 결과를 달성하기 위해 그룹을 프로세스에 참여시킴으로써, 자기 행동의 특징 및 기반이 되는 핵심 신념과 원칙을 의식적으로 실천합니다.
애자일 코칭 마인드셋
- 애자일 코칭의 정의
  – 애자일 코칭 단계에서 활동하는 전문가는, 팀을 위해 자신의 행동을 의식적으로 선택합니다.
- 애자일 역할 모델로서의 코치
  – 훌륭한 애자일 코치는 애자일을 첫 번째로 실천하는 사람입니다.
- 필수 마인드셋의 변화 달성
  – 효과적인 애자일 코치는 몇 가지 핵심 마인드셋을 성공적으로 전환하고, 새로운 마인드셋을 통해 어떻게 성공할 수 있는지 생생한 본보기가 됩니다.
- 코치의 자기 인식/자기 관리
  – 자기 관리는 타고나는 것이 아니라 배울 수 있고 개선할 수 있는 중요한 애자일 코칭 스킬입니다.
- 애자일 코칭 스탠스
  – 애자일 코칭 스탠스는 코치에게 혼란스러운 상황에서 중심을 잡을 수 있도록 해줍니다.
- 애자일 코칭의 윤리적 고려
  – 코치로서 자신의 윤리적 경계를 이해하면 자신의 한계가 무엇이고 어디까지인지 알 수 있습니다.

2. 퍼실리테이터로서의 애자일 코치

기본 퍼실리테이션 스킬
- 목적 및 결과의 정의
  – 효과적인 회의에는 분명한 목적과 결과가 있습니다. 이는 회의의 결과에 가장 큰 성패가 달려 있는 사람이 가장 잘 정의할 수 있습니다.
- 흐름의 설계
  – 퍼실리테이터는 원하는 결과를 바탕으로, 그룹이 원하는 결과를 달성하는 데 도움이 되는 일련의 활동인 회의 흐름을 설계합니다.
퍼실리테이션 세션 진행
- 중립성 유지
  – 중립성은 그룹 프로세스에 집중하고 회의의 내용에 대한 판단은 보류하는 퍼실리테이터의 능력입니다.
- 협력적 공간 조성
  – 협력적 공간은 관계를 만들고, 신뢰를 촉진하며, 침묵을 허용하고, 다양한 관점을 환영합니다.
- 완전히 참여하는 퍼실리테이션
  – 모든 팀원이 참여하고 모든 아이디어를 자유롭게 공유할 때 훌륭한 아이디어가 나옵니다.
- 회의 구성 도구의 활용
  – 퍼실리테이션을 적용한 회의는 참여자에게 일관성을 제공하기 위해 훌륭한 구조와 구성을 제공합니다.
- 협력적 대화의 촉진
  – 대화의 질을 개선하면 더 나은 이해, 보다 완전한 협력, 놀라운 결과로 이어집니다.
- 팀 의사결정 권한 명확화
  – 의사결정 능력은 팀에게 매우 중요하며, 종종 문제가 되기도 하지만 팀을 행동으로 옮기는 데 필수적입니다.
협력적 회의의 퍼실리테이션
- 애자일 프레임워크 회의의 퍼실리테이션
  – 회의의 목적과 그 기반이 되는 원칙/가치 간의 연결은 애자일 회의가 공허한 반복이 되지 않도록 반드시 명시적으로 표현해야 합니다.
- 회고 퍼실리테이션
  – 회고는 팀이 스스로의 행동과 프로세스를 검토하고 조정하도록 해주는 필수 실천법 중 하나입니다. 회고를 어떻게 하느냐에 따라 팀이 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 수 있고, 팀이 함정에 빠지게 할 수도 있습니다.
- 스탠드업 퍼실리테이션
  – 스탠드업 회의는 팀이 단결하고 헌신할 수 있게 해주는 심장 박동입니다. 스탠드업 회의를 어떻게 하느냐에 따라 팀이 업무에 몰입할 수도 있고, 무의미하고 소모적인 반복이 될 수도 있습니다.
- 그 밖의 애자일 회의 퍼실리테이션
  – 주요 애자일 프레임워크의 회의는 협력을 높이는 퍼실리테이션을 통해 생동감 있게 바뀌고 현실감을 유지할 수 있게 됩니다.
애자일 실천법의 능숙한 퍼실리테이션
- 애자일 회의의 설계 및 진행
  – 회의를 중립적으로 퍼실리테이션하는 능력은 책이나 강의만으로 얻을 수 없으며, 직접 실천을 통해서만 달성할 수 있습니다.
- 팀 성숙도에 알맞는 조정
  – 그룹의 성숙도와 필요에 따라 퍼실리테이션 스타일을 바꿀 수 있는 능력이 중요합니다.

3. 전문 코치로서의 애자일 코치

기본 전문 코칭 스킬
- 감성 지능 활용의 기초
  – 전문 코칭 스킬을 활용하려면 감성 지능(EQ)을 개발하는 것이 필요합니다.
- 프레즌스
  – 코치로서 온전히 함께 하는 것이 성공적인 코칭의 핵심입니다.
- 경청
  – 경청은 단순히 듣는 것 이상의 능력입니다. 모든 코치는 적극적으로 경청하는 스킬을 개발해야 합니다.
- 강력한 질문
  – 강력한 질문은 호기심을 일으키고 창의력 및 새로운 통찰을 자극하는 개방적이고 생각을 불러일으키는 질문입니다.
- 피드백 주고 받기
  – 존중하는 태도로 효과적인 피드백을 공개적으로 주고 받을 수 있는 능력은 개인의 잠재력을 발휘하도록 돕는 데 필수적입니다.
코칭 대화
- 이슈 식별
  – 코치는 고객이 해결하고자 하는 문제를 파악할 수 있도록 도와야 하며, 고객이 처음에 제시한 것보다 더 깊은 이슈인 경우가 많습니다.
- 이슈 탐색
  – 코칭 대화의 대부분은 이슈를 탐색하는 데 쓰여집니다.
- 실행 약속
  – 코칭 대화는 고객이 스스로 선택한 행동을 실행했을 때 성공적으로 마무리됩니다.
- 코칭 대화의 수행
  – 실제 애자일 환경에서 코칭 대화의 개념을 직접 활용해보는 경험이 중요합니다.

4. 멘토로서의 애자일 코치

핵심 멘토링 스킬
- 프레즌스 유지와 조언
  – 멘토링의 초석은 조언입니다. 최고의 멘토는 말 그대로 멘티 곁에 머물며 멘티를 위한 조언을 제공합니다.
- 전문성의 정확한 설명
  – 상대방보다 더 잘 알지 못하는 분야를 멘토링할 수는 없습니다.
- 멘티에게 주어지는 선택의 자유
  – 멘티는 자신이 행동을 자유롭게 선택했을 때 그 행동을 실행할 가능성이 더 높습니다.
애자일 역할 전환 멘토링
- 멘토링과 코칭의 비교
  – 언제 코칭을 하고 멘토링을 해야할지를 구별하는 능력은, 변화 과정에 있는 개인과 함께 할 때 코치에게 매우 중요한 스킬입니다.
- 개인 변화 사이클의 이해
  – 애자일 팀에 속한 모든 사람은 항상 새로운 마인드셋을 개발하고, 동료와 새로운 관계를 맺어야 하는 상황에 직면하게 됩니다. 즉, 지속적으로 변화해야 합니다.
- 핵심 애자일 역할의 전환
  – 애자일을 접한 누구나 자신의 역할에서 변화를 경험하게 됩니다. 애자일 코치는 이러한 변화를 명확하게 표현해줍니다.
- 저항의 식별 및 해결
  – 애자일 코치는 저항에 저항하기보다 저항을 활용합니다.
- 멘토링 대화의 수행
  – 실제 애자일 상황에서의 멘토링 대화에서 다양한 멘토링 스킬을 통합할 수 있는 능력이 중요합니다.

5. 강사/교사로서의 애자일 코치

핵심 강의 스킬
- 다양한 콘텐츠 전달 메커니즘의 활용
  – 개인마다 학습 스타일이 다릅니다. 다양한 스타일을 고려하고 활용하여 폭넓은 효과를 얻을 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
- 콘텐츠 분할
  – 코끼리를 한 입에 먹으려고 해서는 안됩니다.
- 이해 확인
  – 침묵은 동의나 이해가 아닙니다. 새로운 아이디어가 항상 잘 받아들여지거나 전혀 받아들여지지 않는 것은 아닙니다.
- 유지를 위한 환경 조성
  – 새로운 아이디어를 제시하는 것은 강사 역할의 끝이 아니라 시작입니다.
애자일 마인드셋 변화 및 프레임워크
- 애자일 마인드셋 변화 지원
  – 애자일의 기본적인 신념은 가르치는 것이 아니라 경험해야 합니다.
- 애자일 프레임워크 전달
  – 애자일 코치는 하나 이상의 애자일 프레임워크를 ‘완벽하게’ 알고 있으며, 명확하고 간단하며 빠르게 설명할 수 있습니다.

6. 팀 코치로서의 애자일 코치

팀 코칭의 기본
- 시스템 관점
  – 팀 코칭에는 개인의 목소리를 넘어 시스템 자체를 바라보는 것이 필요합니다.
- 관찰
  – 애자일 코치는 해석 및 평가와는 분리한 관찰의 힘을 키워야 합니다.
- 현상의 정확한 설명
  – 편견 없이 보이는 것을 있는 그대로 설명할 수 있으면 시스템에 대한 인식이 높아집니다.
팀 성장 설명하기
- 팀 발전 모델 설명 및 팀 성장에 활용
  – 애자일 코치는 팀이 어떻게 발전해가는지 설명하기 위해 한 가지 이상의 모델을 이해하고 활용하며, 이를 통해 팀의 현재 위치를 명확히 파악하고 앞으로 나아갈 수 있도록 돕습니다.
- 팀이 스스로 발전 단계를 알아내도록 돕기
  – 애자일 코치는 팀이 스스로의 발전 단계를 알아차리고 개선 전략을 세울 수 있는 역량을 키웁니다.
- 팀 킥오프 어젠다
  – 팀을 제대로 시작하는 것은 고성과를 향한 여정에서 매우 중요합니다.
고성과를 향한 여정의 코칭
- 고성과의 정의 및 식별
  – 많은 팀이 고성과를 위해 노력하지만 결코 도달하지 못할 수도 있고, 한 순간 고성과를 경험한 후 퇴보하기도 합니다.
- 팀 발전은 목적지가 아니라 여정이다
  – 고성과 팀이 되기 위한 여정에서 팀은 다양한 단계를 오갑니다.
- 건강한 시스템으로서의 팀 평가하기
  – 팀은 성장하면서 팀의 행동 패턴과 역동이 형성됩니다. 애자일 코치는 팀의 건강 상태를 파악할 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다.
- 팀 성숙도 기반의 코칭 스타일 조정
  – 리더십 스타일을 의식적으로 선택하여, 팀이 스스로 발전할 수 있는 능력을 향상시킵니다.
팀 내 갈등 및 함정
- 갈등 드러내고 다루기
  – 갈등은 팀 발전과 학습에 자연스러운 부분이며 창의성과 업무 품질에 필수적입니다. 대인 관계 갈등에 대한 두려움은 고성과 팀을 만드는 데 방해가 될 수 있습니다.
- 팀의 자기 인식/자기 관리 역량 구축
  – 애자일 코치뿐만 아니라 팀에게도 자기 인식과 자기 관리 문제가 중요합니다.
- 팀은 인간 시스템이라는 인식
  – 팀은 각 구성원과 별개의 가치, 관점, 의식, 진실을 지닌 인간 시스템입니다.
조직 장애물
- 장애물 식별 및 포착
  – 팀 또는 조직에서 애자일을 도입하기로 결정하면 조직에는 다양한 유형의 변화가 발생합니다.
- 리더십 참여
  – 조직 장애물은 팀의 생산성과 품질을 제한합니다. 어떤 장애물은 팀이 해결할 수 있지만, 또 어떤 장애물은 조직의 상위 수준에서 해결해야 할 수도 있습니다.

7. 애자일 코칭의 경계 설정

협력적 코칭 관계 및 계약
- 애자일 코칭 “계약”의 정의
  – 효과적인 애자일 코치는 고객과 함께 일하기 시작할 때 코칭 방식에 대해 주요 이해관계자와 합의를 합니다.
- 협력적 코칭 관계의 설계
  – 협력적 코칭 관계는 코칭 계약의 다른 측면입니다. 계약에서 업무 조건을 제대로 정의히면 애자일 코칭 관계에 힘이 실리게 됩니다.
- 내부 코치와 외부 코치: 계약 및 협력적 관계에 대한 특별한 고려
  – 내부 코치와 외부 코치는 서로 다른 제약 조건 하에서 일합니다. 코치는 자신이 처한 상황과 한계를 이해했을 때, 더 강력한 코칭 계약과 협력적 관계를 맺을 수 있습니다.