해야 할 것은 계속 늘어나고 모두 바쁘게 움직이지만, 우선순위가 자주 바뀌거나 너무 많은 것을 동시에 진행하면서 중요한 결과는 자꾸 늦어집니다.

사람과 팀이 서로 기다리고, 확인하고, 조정하는 과정이 반복됩니다. 각자 열심히 일하고 있는데도 서로의 노력이 잘 연결되지 않고, 전체로 보면 기대만큼 일이 풀리지 않습니다.

구성원이 스스로 판단하고 움직이기를 바라지만, 중요한 결정과 문제는 계속 리더에게 올라옵니다. 결국 리더가 하나하나 확인하고 직접 챙겨야 하는 상황이 반복됩니다.

교육을 하고 새로운 제도와 도구를 도입하며 변화를 시도하지만, 시간이 지나면 익숙했던 방식으로 돌아갑니다. 처음의 변화 의지는 약해지고 일부 사람들만 계속 노력하게 되기도 합니다.