학습 안내는 개인, 그룹, 팀의 스킬을 효과적으로 성장시키고, 유능하며 자원이 풍부한 인재가 될 수 있도록 하는 것이다. 이러한 역량을 바탕으로 학습자가 자신의 학습 결과를 달성하고 향후 학습에 영감을 줄 수 있는 가장 효과적인 학습 방법을 선택해야 한다.

애자일에서는 모든 것이 학습이므로, 반드시 주변 사람들의 학습을 이끌어 주고 새로운 스킬을 학습하고 지식을 습득할 수 있도록 도와야 한다.

학습 마인드셋

Learning Mindset

학습 안내자는 지속적인 학습의 힘과 사람들의 무한한 변화 및 성장 잠재력을 믿는다. 거기에는 멘토링과 교육 방식 모두의 기반이 되는 특정 태도와 신념이 있다.

  • 성장
    • 누구나 학습하고 성장할 수 있으며 학습은 평생의 여정이라고 믿는다.
    • 학습자를 창의적이고 자원이 풍부하며 전인적인 존재로 간주하며, 그들을 고칠 필요가 없다.
    • 호기심을 표현한다. 피드백에 열린 마음을 갖고 지속적인 학습에 집중한다.
  • 환경
    • 문화를 파악하고 개인과 조직이 처한 상황을 이해하여 그에 맞게 조정한다.
    • 신뢰, 존중, 안전의 환경을 조정한다 – 학습자와 협력하여 학습을 가능하게 하고 협력을 장려하는 심리적으로 안전하고 지지하는 환경을 조성한다.
    • 실험을 허용하고 학습자의 성찰을 지원하는 학습 환경을 조성한다.
  • 안내
    • 학습자가 최선을 다 할 수 있도록 경험과 지식을 공유한다.
    • 자신에 대한 인식을 유지하고 학습자의 요구에 귀를 기울인다.
    • 개념과 구체적으로 연결할 수 있도록 해주는 대화 및 참여형 학습자 주도 콘텐츠를 개발한다.
    • 개념 및 스킬에 대한 학습자의 이해를 검증한다.

역량 단계 정의:

단계 성찰
1 입문자 성장
– 학습이 어떻게 평생의 여정인지 설명한다
– 피드백의 중요성을 설명한다.

환경
– 신뢰, 존중, 안전의 환경을 조성하는 방법을 설명한다.

안내
– 개념 및 스킬에 대한 학습자의 이해를 검증할 수 있는 방법을 설명한다.
2 고급입문자 성장
– 잘 전달한 피드백이 어떻게 변화를 가져올 수 있는지 보여준다.
– 전달 받은 피드백을 자신의 학습 안내 스킬을 개선하는데 적용한다.

환경
– 자신이 학습자에게 미치는 영향을 평가한다.
– 학습자를 지원하는 환경을 조성한다.

안내
– 학습자 주도 콘텐츠를 바탕으로 워크숍을 개발한다.
3 실무자 성장
– 학습자가 학습한 내용을 이해할 수 있도록 학습 내용을 정리하는 데 도움이 되는 활동을 설계한다.
– 학습자가 전문가로 성장하는 데 도움이 되는 방법을 세 가지 이상 분석한다.
– 지속적으로 학습할 수 있도록 호기심을 갖고 피드백을 주고 받는 방법을 세 가지 이상 보여준다.

환경
– 학습자와 협력하여 심리적으로 안전한 환경을 조성하여 학습을 가능케 하고 협력을 장려한다.
– 실험과 성찰을 자신의 학습 환경에 통합한다.
– 학습자의 입장에서 그들을 만날 수 있도록 조직 문화를 바탕으로 환경을 수정한다.

안내
– 무조건적으로 학습자의 잠재력을 믿는다.
– 상호 신뢰, 존중, 헌신을 바탕으로 학습자-안내자 관계를 만들고 육성한다.
– 성공적인 학습 관계를 맺기 위해 학습자와의 적합성이 필요한 이유를 설명한다.
4 안내자 성장
– 무엇이 학습 마인드셋을 만드는지에 대해 깊은 이해를 드러내고, 고객의 성장을 이끌기 위해 이를 본능적으로 활용한다.
– 학습자의 마인드셋을 본능적으로 평가하고, 앞으로 나아가는 데 무엇이 필요한지 평가한다.
– 학습 마인드셋이 개별 멘티에게 미치는 영향을 성찰하고 보여준다.

환경
– 학습자가 성공적으로 학습 및 성장 기회를 추구할 수 있는 학습 환경을 구축한다.
– 학습 마인드셋을 문화적으로 적용하는 것이 조직에 어떻게 긍정적 영향을 미치는지 평가한다.
– 실험을 주요 학습 방법으로 권장하고 촉진하는 환경을 조성한다.

안내
– 신뢰, 존중, 헌신을 바탕으로 다양한 학습 그룹 및 관계를 만들고 지원한다.
– 학습을 일깨우기 위해 심리적으로 안전한 환경을 형성하는 데 필요한 이해관계자의 역할을 설명하고 명확하게 전달한다.
5 촉진자 – 학습을 안내하는 새로운 방법과 기법을 설계하고 널리 알린다.
– 학습을 안내하는 실험에서 선도적인 권위자로 인정 받는다.
– 능동적 학습 방식을 구체화하기 위해 조직에서 찾는 사람이 된다.
– 학습 분야의 콘퍼런스 및 세미나에서 정기적으로 발표한다.

멘토링

Mentoring

멘토링이란 “멘티의 명확하고 상호 정의된 학습 목표를 달성하도록 돕기 위해, 책임과 의무를 서로 공유하는 두 개인 (또는 그 이상) 간의 학습 관계”를 형성하는 것이다. 학습은 멘토링의 근본적인 과정, 목적, 결과물이다.” (자카리 Zachary, 2005)

멘토링 관계에서 성장 영역에 대한 경험이 있는 것은 멘토지만, 멘토와 멘티 모두가 상호 작용으로부터 학습할 수 있다. 다양한 방식을 멘티와 공유하고 일반적인 경로를 안내하는 역할을 하는 것이 멘토링이다.

  • 멘티 초점 – 멘토링은 관련된 사람들이 함께 학습하기로 합의한 양방향 관계이다.
    • 코칭과 조언 사이의 균형을 유지한다.
    • 멘티의 목표 달성에 대해 판단 없이 평가한다.
    • 멘티가 다음에 무엇을 학습해야 할 지 파악하도록 돕는다.
  • 전문성 공유 – 멘토링은 생성적이면서도 지시적인 방식이다. 멘티는 주어진 시간에 멘토의 제안을 적용할지 여부를 선택할 수 있지만, 멘토는 멘티의 선택과 관계 없이 학습이 일어날 수 있도록 한다. 멘토는 다음을 수행한다.
    • 멘티에게 필요한 분야의 주제 전문성을 공유한다.
    • 자신의 전문성의 한계 및 멘티에게 다른 전문가를 찾아 주어야 할 때를 이해한다.
    • 사례, 스토리텔링, 역할극, 피드백 제공, 자원/인맥 공유를 통해 경험을 공유한다.
    • 멘티와의 공감을 확인한다.

역량 단계 정의:

단계 성찰
1 입문자 멘티 초점
– 멘토와 멘티 양쪽 모두에게 학습의 기회임을 설명한다.
– 명확한 목표가 멘토링 관계에 미치는 영향을 설명한다.

전문성 공유
– 자신이 멘토 또는 멘티와 잘 맞는지 파악한다.
– 멘티와 전문성을 공유할 수 있는 여러 가지 방법을 나열한다.
2 고급입문자 멘티 초점
– 개인이 자신의 취약한 영역을 인지하고 스스로 긍정적 변화를 이끌어내는 데 도움이 되는 세 가지 기법을 설명한다.
– 성장을 북돋우는 방식으로 피드백을 제공하는 모습을 보여준다.
– 자신의 경험을 멘티의 요구와 연결시키는 멘티 관계를 만든다.

전문성 공유
– 개인 또는 팀을 멘토링할 수 있는 능력을 보여준다.
– 멘티에게 자신의 전문성을 제시한 추천 사항의 근거로서 활용한다.
– 공유한 시나리오가 멘티가 찾고 있는 지침과 어떻게 관련되어 있는지 설명한다.
3 실무자 멘티 초점
– 멘티의 요구를 파악하고 자신의 방식을 적절히 조정한다. (예: 일대일, 동료, 그룹, 일회성 멘토링)
– 멘토링을 중단하기로 결정하는 데 영향을 미칠 수 있는 요소를 세 가지 이상 평가한다.
– 관계를 이끌기 위해 목표를 함께 만들고 공통의 목적을 만든다.

전문성 공유
– 스토리텔링, 사례, 역할극을 통해 비슷한 문제를 해결할 수 있는 수단을 설명한다.
– 앞에서 언급한 정보를 활용하고자 하는 멘티의 욕구를 살펴본다. 그렇다면 멘티가 가치 있다고 생각하는 시나리오를 상세히 설명한다.
– 피드백과 변화를 바탕으로 멘티의 요구에 대한 멘토링 방식을 수정한다.
4 안내자 멘티 초점
– 멘토링이 멘티의 실험과 학습에 어떻게 도움이 되는지, 멘티가 자신의 목표에 대해 부분적으로라도 ‘자기 추진력’을 얼마나 발휘하고 있는지 평가한다.
– 멘티가 자신의 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 방식을 조정하는 멘토링의 자기 관리를 보여준다.
– 계약이 끝난 후에도 멘토링 방식이 멘티에게 어떻게 긍정적이고 지속적인 영향을 미칠 수 있는지 설명한다.

전문성 공유
– 멘티 및 더 넓은 조직의 요구를 충족할 수 있는 멘토링 프로그램을 설계한다.
– 멘티가 자신의 학습과 학습 능력을 보여줄 수 있는 환경을 만든다.
5 촉진자 – 새로운 멘토링 방법과 기법을 설계한다.
– 효과적인 멘토링의 영향을 성찰하고, 관찰한 내용을 활용하여 지속적으로 개선한다.
– 개인 및 조직 멘토링에서 권위자로 인정받는다.
– 커뮤니티의 성장에 적극적으로 기여한다.

교육

Teaching

교육자는 학습자가 지식, 역량, 스킬을 이해하고 응용할 수 있도록 촉진하기 위해 그들과 소통한다. 여기에는 실행 계획, 설계, 콘텐츠 선택, 전달, 평가, 성찰이 포함될 수 있다.

  • 학습 설계
    • 다양한 학습 스타일을 이해하고 모두가 지식, 역량, 스킬을 적용할 수 있는 경험을 만든다.
    • 의미 있는 학습 경험을 설계한다.
    • 학습자에게 초점을 맞춘 학습 여정을 개발한다.
  • 전달
    • 학습자의 필요에 따라 학습 프레임을 순간적으로 조정하고 유연하게 전환한다.
    • 사례, 스토리텔링, 역할극, 피드백 제공, 자원/인맥 공유를 통해 전문성과 경험을 공유한다.
    • 개념 학습과 과정 이후의 스킬 응용을 검증한다.

역량 단계 정의:

단계 성찰
1 입문자 학습 설계
– 인간 학습에 대한 교육 및 방식을 설명한다.
– 개인 또는 팀의 학습 요구를 평가한다.

전달
– 그룹과 지식을 공유하는 방법을 두 가지 이상 설명한다.
2 고급입문자 학습 설계
– 적절한 교육 스타일을 활용하여 학습 경험을 설계한다.
– 문화 및 사회적 맥락을 바탕으로 전달 방식과 콘텐츠를 수정한다.
– 교육 과정을 만들고 실행하기 위한 명확한 학습 목표를 개발한다.

전달
– 어떤 애자일 주제에 대해서라도 반나절 교육 워크숍을 능숙하게 진행할 수 있는 능력을 보여준다.
– 피드백을 바탕으로 자신의 교육 방식을 변경한다.
– 하나 이상의 교육 이벤트에서 그 요구와 목표를 충족시킬 수 있도록 학습 자료를 통합한다.
3 실무자 학습 설계
– 물리적 또는 가상 공간에서 적합한 학습 환경을 조성한다.
– 학습자들이 서로 참여하고 학습할 수 있는 안전한 학습 환경을 설계한다.
– 다양한 학습 방식과 정보 처리 방법으로 참석자를 참여시키는 학습 기회를 개발한다.

전달
– 알케미 메소드(Alchemy Method), TBR(Training from the Back of the Room), 딥러닝(Deep Learning) 등과 같은 교육 철학 중 한 가지 이상을 활용하여 교육 과정을 전달하는 데 능숙함을 보여준다.
– 교육 과정에 효과적인 스토리텔링을 통합하여 핵심 개념을 전달한다.
– 교육 워크숍에서 혼란스러운 상황에 대처하는 능력을 보여준다.
4 안내자 학습 설계
– 여러 학습 기법을 매끄럽게 아우르는 학습 여정을 설계한다.
– 물리적, 가상, 하이브리드 공간의 요소를 활용하여 학습 환경을 조성할 수 있는 능력을 보여준다.
– 더 넓은 생태계가 학습 프로그램과 교육 방식에 어떤 영향을 미치고 어떻게 형성할 수 있는지 살펴본다.

전달
– 학습 경험을 촉진하는 새로운 기법을 정기적으로 실험한다.
– 공간을 읽고 전달 스타일과 방식을 순간적으로 조정할 수 있는 능력을 보여준다.
– 의도적으로 긍정적 파괴, 상자 밖 사고를 북돋우는 교육 워크숍을 만든다.
5 촉진자 학습 설계
– 현장의 피드백과 경험을 바탕으로 새로운 교육 기법을 설계한다.
– 새로운 학습 실험을 공식화하기 위해 제도 및 환경적 과제를 정기적으로 성찰하고 도출한다.
– 교육 커뮤니티의 성장에 적극적으로 기여한다.

전달
– 학습자의 새로운 요구를 충족시키기 위해 세션 도중에 활동을 만들어내고 맞춤화한다.

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